不可消失的门店:新零售引力法则
——访沃顿商学院最受欢迎市场营销学教授大卫·贝尔(David Bell)
文/高菁阳:本刊高级编辑
2017年3月,大卫·贝尔的新书《不可消失的门店:后电商时代的零售法则》出版,在这本书里,他提出了后电商时代的新零售法则。他认为,定位消费者的位置对零售业的发展至关重要。消费者在哪里?他们居住在哪个社区?他们和谁共同生活?拥有实体门店和在线服务的零售商,如何提供全面的线上线下融合服务?实体门店的位置如何与周边环境形成强大的社区网络?通过回答上述问题,贝尔教授破解了如何持续对消费群体产生整体而持久影响力的难题。
为此,《清华管理评论》独家采访了贝尔教授。
位置,理解新零售的关键
TBR:传统观念里,零售业的位置非常重要,所谓“location,location,location”。您的新书英文名为“Location is Still Everything”,顾客所居住的地理位置,对于其选择网上零售店,依然有非常重要的影响。这确实颠覆了大家对当今 ……