作者:贝鲁诺·兰纳

贝恩公司全球合伙人

作者文章

消费者是百里挑一,还是三心二意?

消费者是三心二意的,这个结论对追随品牌而言,绝对是利好消息。这意味着你的品牌将有机会从竞争对手那里赢得客户。事实上,扩大市场份额并且赢取利润的最大机会,来自于那些既不忠于你、也不忠于竞争对手的顾客。